Preguntas frecuentes

¡Hay un montón de razones! Las más importantes:

• Es más económico que un trastero o self-storage.
• Nunca pagarás por espacio que no usas del todo. Adaptamos tu tarifa mes a mes para que pagues sólo por lo que ocupas.
• Incluye el transporte y es muchísimo más cómodo, fácil y rápido que organizarlo tú mismo.
• Incluye el embalaje gratis.
• Siempre tendrás tus cosas organizadas sin esfuerzo gracias a tu catálogo online con las fotos de cada uno de tus artículos.
• Porque somos el primer trastero en la nube de Europa e innovamos para hacer tu vida más fácil.

Conoce más sobre nosotros en nuestra página de inicio.

Boxmotions es útil para todos, desde el propietario de un micropiso hasta el de un palacio, y desde particulares hasta empresas.

Todos podemos necesitar un espacio extra. ¿Y porqué no ganar espacio de una forma más inteligente y cómoda?

Prestamos servicio en las áreas metropolitanas de Madrid y Barcelona.

Consulta el mapa de cobertura para ver si cubrimos tu zona con recogidas GRATIS.

Pronto estaremos en más ciudades. Dinos dónde te gustaría tener el servicio.

Transporte

Puedes hacer la reserva online de una recogida o una entrega siempre que quieras.

Nuestros especialistas de transporte pueden recoger o entregar tus cosas de lunes a sábado (excepto festivos) en un horario de 11:00 a 15:00 y de 16:00 a 20:00 (sujeto a disponibilidad).

Llegaremos a la dirección indicada para recoger o entregar tus cosas en la franja horaria con precisión de 2 horas que tú elijas.

Atención al cliente

El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:30h a 19:30h y sábados a domingos de 09:30h a 18:30h (excepto festivos).

También nos gusta ser rápidos atendiendo las peticiones que nos lleguen a nuestro correo electrónico: hola@boxmotions.com

Coser y cantar :)

Es tan sencillo como empezar seleccionando un plan de almacenaje en nuestra web y seguir las instrucciones del formulario. No nos gusta el papeleo, sólo te pediremos algunos datos necesarios y nos dirás cuándo recogemos tus cosas.

Visita nuestros planes y selecciona uno para empezar. Nuestros especialistas lo adaptarán para que pagues sólo por el espacio que usas realmente.

Puedes guardar todo lo que quepa en nuestras cajas (caja estándar o caja-armario) y también cualquier artículo que pueda ser manejado y levantado entre 2 personas.

No está permitido almacenar ninguno de los siguientes elementos prohibidos:

• Objetos perecederos como alimentos, materia orgánica o biodegradable, animales o plantas, etc.
• Medicamentos u otros productos químicos potencialmente tóxicos.
• Objetos potencialmente peligrosos de cualquier tipo o que puedan salir de su embalaje y dañar al personal de Boxmotions, otras personas, las pertenencias de otros usuarios, o incluso las instalaciones del almacén.
• Objetos o sustancias ilegales u obtenidas de forma ilegal.
• Objetos de alto valor monetario como, por ejemplo, joyas, obras de arte, etc.
• Objetos frágiles no embalados debidamente para soportar las operaciones y el transporte.

Si quieres ver más detalles, puedes visitar nuestros Términos de Servicio

Puedes controlar y organizar todo lo que tienes guardado en la nube con Boxmotions a través de tu catálogo online.

En tu catálogo online puedes seleccionar fácilmente los artículos que quieres y con un par de clicks nos dices que te los enviemos. También puedes hacerlo por teléfono. Sin moverte de casa, así de fácil.

Nuestro transporte te traerá lo que quieras, donde quieras, cuando quieras.

Aquí puedes ver un ejemplo del catálogo online

Regístrate y accede a la página Mis Cosas para conseguir el tuyo y guardar tus cosas en la nube.

¡Por supuesto! Con Boxmotions puedes enviarte tus cosas donde quieras y también a quien quieras.

Por ejemplo, si un amigo te pide esa bicicleta que has guardado “en la nube” de Boxmotions, puedes compartirla con él y la enviaremos a su casa. Cuando quieras, la volveremos a recoger y así vuelves a tenerla disponible. Y todo sin moverte de casa :-)

¡Nosotros nos ocupamos de todo!
Con tu plan de almacenamiento tienes GRATIS:

• Cajas estándar de 60x40x35cm de plástico resistente, protectoras del polvo y precintables
• Cajas armario para guardar tu ropa colgada sin arrugas y aprovechando el espacio.
• Film de plástico para proteger del polvo y embalaje protector para el transporte.

Además de ser GRATIS, usar nuestras cajas es la mejor forma de asegurarte de que tus cosas ocupan el mínimo espacio.

Si crees que algunos de tus artículos requieren un embalaje especial para ser transportados y guardados, nos lo puedes comunicar y haremos todo lo posible para que queden bien protegidos.

Ahí va un poco de guía para cada tipo de caja:

Cajas estándar: Tienen unas dimensiones de 60x40x35cm. Para ponerte un ejemplo, en una caja puedes meter 10 pares de zapatos, 25 camisetas o 10 sudaderas. Ver caja.

Caja-armario: Habitualmente caben entre 10 y 25 prendas colgadas, según el grueso de las prendas. Ver caja-armario.

En caso de duda, redondea al alza. Si te sobran cajas siempre nos las podemos volver a llevar vacías sin coste para ti :-)

Si todavía tienes dudas, escríbenos a hola@boxmotions.com o danos tu teléfono y uno de nuestros agentes te echará una mano.

Claro. Aquí tienes lo necesario para ser un gurú del empaquetado en cajas:

• Distribuye los pesos entre todas tus cajas. Recuerda que el peso máximo por caja es de 25Kg.
• Coloca los objetos más pesados en la parte inferior para que no estropeen lo que tengan debajo.
• Agrupa tus cosas teniendo en cuenta lo que probablemente necesitarás de vuelta al mismo tiempo. Por ejemplo, los guantes, el anorak y las gafas de esquiar en la misma caja.
• Enrolla y no pliegues. Aunque no lo parezca, así te asegurarás de que ocupan menos y se arrugan menos.
• Optimiza también el espacio metiendo cosas pequeñas dentro de otras más grandes. Por ejemplo, los calcetines dentro de los zapatos.
• Si vas a guardar algo un poco delicado, puedes envolverlo en papel de periódico para que no toque directamente las paredes u otros artículos dentro de la caja.

¡Por supuesto! Puedes guardar cualquier tipo de objeto que pueda ser manejado y levantado por 2 personas siempre y cuando cumpla con las condiciones. Para más info, puedes ver “¿Qué puedo guardar y qué no?” en esta misma página.

No te preocupes, hemos pensado en todo ;-)

Nuestro almacén de máxima seguridad está protegido con sistemas de videovigilancia las 24h del día y está conectado a una central de alarmas de alta seguridad. Además, está debidamente preparado a nivel de prevención de incendios, humedades y ventilación. Para aún más seguridad, sólo el personal Boxmotions autorizado puede acceder a él.

¡Nunca! Las cajas no se abrirán durante su estancia en el almacén. De hecho, el personal de Boxmotions las precintará con bridas de seguridad en el momento de la recogida.

La confidencialidad y privacidad de todo lo que guardes en Boxmotions está asegurada.

Tu catálogo online es completamente privado, así que sólo tú podrás acceder a él con tu nombre de usuario y contraseña. Además, aunque sólo las verás tú, puedes escoger que no le hagamos fotos a tus cosas si lo prefieres.

También precintamos todas las cajas estándar de Boxmotions con bridas de seguridad de numeración única para que quede claro que no se ha abierto durante el periodo de almacenamiento.

Para más seguridad, el almacén no está abierto al público, así que sólo puede acceder a él el personal Boxmotions autorizado.

Pero tranquilo/a, siempre puedes agendar una entrega y nosotros te traeremos lo que necesites donde lo necesites. Si se trata de un caso especial, no dudes en contactar con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.

Sí. Es nuestra obsesión. Nuestro almacén está preparado para guardar tus cosas de la mejor forma. Además, los especialistas en transporte de Boxmotions tratarán tus cosas con un cuidado exquisito y se encargarán de embalarlas GRATIS.

Además, por si ocurriese algo, en Boxmotions tienes una cobertura de hasta 250 € por caja hasta un total de 2.500€. Puedes ver los Términos de Servicio para más infomación.